Ajuda e Suporte

Bem bem-vindo(a) à Ajuda e Suporte Cardapi.us! Abaixo você pode esclarecer algumas dúvidas frequentes sobre nossa plataforma.

O que é o Cardapius?

É uma plataforma de cardápio digital que automatiza, de forma intuitiva, o envio dos pedidos dos clientes para o WhatsApp do restaurante.

O Cardapi.us é um serviço derivado da plataforma Delivre criado pela softpixel.

Como são feitos os pedidos?

O cliente clica no link do seu cardápio digital, escolhe os produtos que deseja, preenche as informações básicas para entrega e clica em Enviar Pedido, após isso, o pedido chegará no WhatsApp da loja.

É possível atualizar o cardápio do meu Restaurante a qualquer momento?

Sim, você poderá acessar o sistema e atualizar o cardápio a qualquer momento, tanto pelo celular, tablet, notebook ou computador.

Posso contratar o plano Básico e depois migrar para o Plus ou Premium?

Sim! Você pode migrar de plano a qualquer momento. Basta no ir no menu de assinaturas e solicitar a troca.

Como é feito o cadastro da área de entrega no Cardapius?

Você tem duas opções, ou você define o nome do bairro e o valor de quantos bairros necessitar, ou define a área por KM de distância de sua loja e os valores para cada distância. Na primeira opção quando seu cliente for digitar o endereço para envio ele vai selecionar o bairro e o cardápio calcula automaticamente no total do pedido e na segunda, ele digita o CEP da sua rua para preencher o endereço.

Como crio o meu cardápio digital?

Após cadastrar e contratar um plano, você terá acesso ao sistema e ao vídeo explicativo que demonstra, passo-a-passo, como montar o seu cardápio digital. Assim, você poderá hoje mesmo, começar a receber pedidos de forma automatizada no WhatsApp. Tudo isso de forma simples! Fique tranquilo, você não vai gastar 30 minutos para montar disponibilizar seu cardápio para seus clientes.

O cliente precisa baixar algum aplicativo para usar o cardapius?

Não. O cardapi.us é um link exclusivo com o cardápio online e interativo do Restaurante. O cliente só precisa estar com internet no dispositivo que estiver usando, seja ele: celular, tablet, notebook ou computador.

Como é feita a impressão dos pedidos?

A impressão dos pedidos é feita pelo painel de pedidos na sua impressora jato de tinta, laser ou térmica não fiscal. E, para imprimir automaticamente, basta instalar o programa disponível no painel e configurar a impressora, depois disso, todos os pedidos irão imprimir automaticamente.

Tenho uma pizzaria, consigo cadastrar Pizzas meio a meio?

Sim! Na hora do cadastro do produto você define os sabores e quantos sabores pode ser escolhido através da Variação Padrão, seja meio a meio, 3 ou 4 sabores.

Se algum erro acontecer com meu cardapius, o que eu faço?

Após o cadastro, você receberá um contato do nosso suporte e poderá relatar qualquer problema através dele.

Se precisar de suporte para efetuar alguma alteração no meu cardapius ou incluir um novo produto?

Você terá acesso ao nosso vídeo explicativo ensinando como configurar seu cardapi.us, assim como acesso ao manual que fica disponível em nosso sistema, além do contato do nosso suporte.